Bewerken: IT Service Management in Ultimo

Sectie: Configuratie-items (CI's)

Reden:

### Configuratie-items (CI's)

Een **configuratie-item** is een individueel IT-onderdeel: hardware, software, netwerk- of telefonieproducten.

**Menu:** IT > Configuratiebeheer > Configuratie-items

**Tabbladen op het CI-scherm:**

| Tabblad | Inhoud |
|---------|--------|
| Algemeen | Eigenaar, kostendragers, apparaatnaam (voor RDP), CI type, kenmerken, afbeelding |
| Tekst | Aanvullende informatie |
| Incidenten | Eerste- en tweedelijns incidenten voor het CI |
| Software | Geinstalleerde software met versie en installatiedatum |
| Netwerk | IP-adressen, MAC-adressen, wall outlets, poortnummers |
| Stuklijst | Vervangingsonderdelen (artikelen) |
| Contracten | Gekoppelde servicecontracten |
| Kosten/Status | Aanschafprijs, jobkosten, voortgangsstatussen |
| Indienststelling | Indienststellingsdossiers |
| Documentatie | Documenten gekoppeld aan het CI |

**Handige functies:**
- **Start RDP sessie**: externe verbinding via apparaatnaam
- **Printen configuratie-itemsticker**: PDF-label met code, omschrijving en barcode
- **Track & trace**: locatie volgen via externe applicatie
- **Kopiëren configuratie-items**: bulk-aanmaak met optioneel overnemen van installatiedatum, bouwjaar en onderhoudsclassificatie