Bewerken: IT Service Management in Ultimo

Sectie: Stamgegevens voor ITSM

Reden:

## Stamgegevens voor ITSM

De volgende stamgegevens moeten worden ingericht voor ITSM:

| Stamgegeven | Menu | Doel |
|-------------|------|------|
| CI types | Stamgegevens > IT > Configuratiebeheer | Groepering CI's met kenmerken en stuklijst |
| CI-statussen | Stamgegevens > IT > Configuratiebeheer | Voortgangsstatussen voor CI's |
| Softwaresoorten | Stamgegevens > IT > Configuratiebeheer | Groepering software |
| Incidentsoorten | Stamgegevens > IT > Incidentbeheer | Classificatie incidenten |
| Storingsoorzaken | Stamgegevens > IT > Incidentbeheer | Oorzaken voor incidenten |
| Probleemsoorten | Stamgegevens > IT > Probleembeheer | Classificatie problemen |
| Wijzigingssoorten | Stamgegevens > IT > Wijzigingsbeheer | Classificatie wijzigingen |
| Wijzigingsjobsoorten | Stamgegevens > IT > Wijzigingsbeheer | Classificatie wijzigingsjobs |
| Serviceaanvraagsoorten | Stamgegevens > IT | Classificatie serviceaanvragen |
| Impact | Stamgegevens > IT | Impactniveaus voor incidenten |
| Urgenties | Stamgegevens > IT | Urgentieniveaus voor incidenten |
| Communicatiemiddelen | Stamgegevens > IT | Hoe incidenten worden gemeld |
| Netwerklocaties | Stamgegevens > IT | Wall outlets en patchpanelen |

---